🔒 Politique de traitement des données personnelles (RGPD)

1. Introduction

Dans le cadre de son activité de plateforme de réservation de voyages, Clic&Pass Selectour collecte et traite des données à caractère personnel vous concernant.

Nous attachons une importance essentielle à la protection de vos données et veillons au respect des dispositions protectrices relatives à la vie privée, conformément à la loi Informatique et Libertés n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée et au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD).

Nous respectons les principes de :

• Transparence, loyauté et licéité ;
• Limitation des finalités ;
• Minimisation des données ;
• Exactitude et mise à jour ;
• Conservation limitée ;
• Sécurité et confidentialité.

2. Données concernées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la bonne exécution de vos réservations, notamment :

• Identité : nom, prénom, date et lieu de naissance, nationalité, numéro de passeport ;
• Coordonnées : adresse postale, e-mail, téléphone ;
• Données de voyage : préférences, historique, informations pour visas ou titres de transport ;
• Données de paiement : coordonnées bancaires ou professionnelles pour la facturation.

Certaines données sont indispensables à l'exécution des prestations. Le souscripteur garantit avoir obtenu le consentement de toutes les personnes inscrites.

Protection des mineurs :
Nos services s'adressent à des utilisateurs majeurs. Toute collecte concernant un mineur suppose le consentement de ses représentants légaux.

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• La réservation et l'exécution de vos voyages ;
• L'obtention de titres de séjour (visas, etc.) ;
• La gestion comptable, financière et contractuelle (facturation, paiement) ;
• L'accès à votre espace client et l'utilisation de la plateforme ;
• Le suivi de la relation client (assistance, service après-vente, enquêtes de satisfaction) ;
• La communication commerciale relative à des services analogues ;
• Des analyses et statistiques internes pour améliorer nos services.

Bases légales du traitement :

• Exécution du contrat ou de mesures précontractuelles ;
• Respect d'obligations légales (comptabilité, sécurité) ;
• Intérêt légitime (optimisation des services, prospection interne) ;
• Consentement (communication commerciale, cookies).

4. Destinataires des données

Le responsable du traitement est :
Clic&Pass Selectour – 17 chemin Nicol – 31200 Toulouse
(Représenté par M. Frédéric Garcia)

Vos données peuvent être transmises à :

• Nos collaborateurs autorisés ;
• Nos prestataires techniques et sous-traitants (hébergeurs, GDS, partenaires IT) ;
• Nos fournisseurs de prestations de voyage (compagnies aériennes, hôteliers, loueurs, réceptifs, compagnies maritimes, etc.) ;
• Le groupement coopératif Selectour, pour des opérations statistiques et marketing internes.

Aucun transfert de données n'est effectué à des tiers non autorisés.

Des transferts hors de l'Union européenne peuvent être réalisés uniquement si l'exécution du voyage le nécessite, avec des garanties de protection appropriées.

5. Sécurité des données

Clic&Pass Selectour met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour assurer la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité des données personnelles, et prévenir tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

Tous nos collaborateurs et partenaires sont soumis à une obligation stricte de confidentialité et régulièrement sensibilisés aux bonnes pratiques RGPD.

6. Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement pour la durée nécessaire à leur traitement :

• Données contractuelles : 5 ans après la fin du contrat ;
• Données commerciales : 3 ans après le dernier contact ;
• Données de facturation : 10 ans, conformément aux obligations légales.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accès, rectification, suppression, opposition ;
• Limitation ou portabilité de vos données ;
• Retrait de votre consentement à tout moment.

📩 Contact principal : contact@clicandpass.fr

📧 Délégué à la Protection des Données (DPO) :
Groupe Verdié Voyages – 318 rue Pierre Carrère – 12000 Rodez
dpo@verdie.com

Vous pouvez également saisir la CNIL (www.cnil.fr) en cas de difficulté.

8. Cookies et traceurs

Lors de votre navigation sur la plateforme Clic&Pass Selectour, des cookies peuvent être déposés sur votre terminal pour :

• Faciliter votre navigation et mémoriser vos préférences ;
• Mesurer l'audience du site (ex. Google Analytics) ;
• Personnaliser les contenus et offres affichés.

Vous pouvez à tout moment gérer ou désactiver les cookies non essentiels via le bandeau d'information affiché sur le site.

Pour plus d'informations, consultez notre Politique de gestion des cookies.

9. Mise à jour de la politique

Cette politique peut évoluer en fonction de changements législatifs ou organisationnels.

La version la plus récente est disponible sur la plateforme.

📅 Dernière mise à jour : octobre 2025